“神仙物业”撤场，打了谁的脸？

目前，物管行业的困局不仅是被地产拖累，还有物业费难收。

数据显示。全国物业500强平均收缴率从2020年的93%跌到了2025年的71%。为什么难收，第一财经的秦朔老师的观点是：

"物业服务满意度创新低，所以业主拒缴有理"

记得此前，针对物业费收缴率低下的问题，江西九江、云南绿春等地号召公职人员带头缴物业费，想借此解开“业主大面积欠费→物业现金流断裂→缩减服务人员→服务质量进一步下降→更多业主拒缴→物业撤场”的死结。

但是秦朔老师却表示，这是开错了药方。物业要想收取物业费，只能把服务做好。只要把服务做好，收缴率难收的问题便可迎刃而解。

这并不是一个人的观点，而是很多人都这么看。

逻辑貌似没问题，但6月份一家被称之为“神仙物业”的河南伟兴物业发布的撤场函让这一逻辑惨遭打脸。

今年3月，伟兴物业以“免费接送、专业辅导孩子、免费为老人测量血压、血糖，宣讲健康常识，对独居、空巢老人更是格外关照”等暖心服务出圈，被誉为“神仙物业”，被各方物业上门取经。

据媒体报道，伟兴物业早将这类精细化、暖心化的便民服务普及至其所服务的国泰紫荆园、润泽花园、金秋乐园等多个小区。

值得一提的是，金秋乐园小区此前长期环境脏乱差，物业频繁更迭，甚至一度出现弃管局面。

今年3月底，伟兴物业作为应急物业进驻，在党支部、业委会和伟兴物业的齐心协力下，现在业主满意度提高不少。别人家的业主甚至希望自家小区也能有这样的物业服务。

但尴尬的是，满意度提高了，物业费依然难收。

如普通住宅物业费仅有1元/平方米金秋乐园，即便不断催缴物业费，有孩子的家庭收缴率居然不足10%，你敢信？

物业费收不上来，直接导致伟兴物业运营成本难以维系。

于是，6月28日，伟兴物业发布关于金秋乐园的物业撤场通知书:

收不上来物业费的无可奈何，但业主预缴剩余的全额退费。

显而易见，无奈撤场，并不是伟兴物业服务不好，而是实在干不下去了！说好的把服务做好就交物业费呢？

对于伟兴物业撤场，有业主写感谢信，也有业主希望能挽留，希望业委会能查查不缴物业费的业主有哪些情况，好解决问题。

业内人士分析，物企企图依靠免费便民服务打造口碑、快速进驻小区的打法，若没有形成 “基础收费保本 + 增值服务盈利” 的闭环盈利模型，一旦现金流断裂，服务立刻停摆，难以长期落地。

客观讲，类似伟兴物业等小物企的抗击打能力的确不强，但不能否认有提供好服务的能力。业主好评，满意度提升，主管部门认可，同行上门取经就是最有说服力的证明，可却倒在了物业费难收的死结，为何？

在勿爷看来，以前业主和物业对立，一般是各打五十大板，但这回板子该打谁还用说吗？

往前追溯服务金秋乐园的历任物业公司，勿爷注意到，从2020年至今，算上伟兴物业，已有多家物业公司走马灯。

2020年底，诺一物业退出后，河南正秋物业短暂接管；2021年河南兵港物业签约托管，年底被解聘；同年12月业委会选聘的珠海住宅物业因冲突未能进驻，还有冒充万科物业的梅尼亚克企业管理有限公司……

可以说，以上物业履职时间都很短，除了伟兴物业以神仙物业出圈外，其它物业和业委会、业主摩擦不断。

如果能提供好服务的物业都撤场了，物业费难收的金秋乐园大概率又将进入托管局面。有神仙物业服务在前，后续物业若没能标配同档服务，业主落差更大，物业费更难收，这应该不是主管部门和业主所希望的。

所以，归根结底，当服务改善满意提升后，当事各方应该认真思考，如果不是物业的问题，业主为什么不缴纳物业费，而不是张嘴就来“取消物业”。