物企好伙伴｜望潮创新：从“平面”到“3D立体空间”，破解物业清洁难题

5月28日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第33期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌、诚信行华南区域总经理王敏、德胜物业总经理王磊、润泽城市服务董事长高铭、华强物业经营负责人徐杰、日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

以下是望潮创新销售副总监吴沛诗的演讲文字整理：

杭州望潮创新机器人有限公司创立于杭州滨江，是一家全球商用机器人领域的技术创新者。公司致力于将前沿的机器人技术与人工智能深度融合，为全球各行业提供全域智能清洁与无人化巡检解决方案，目标是将人类从重复、肮脏、高危的工作中解放出来，创造更安全、洁净、高效的生产与商业环境。在技术底气上，望潮的研发团队根植于浙江大学、中国计量大学等顶尖高校，由两名博士领衔，已掌握从机器视觉、动态规划到集群协同的全栈技术，并拥有十余项核心专利。

当前，传统清洁模式已难以满足现代物业管理的真实需求。首先是传统人工作业的痛点：清洁效果高度依赖保洁人员的责任心与状态，一旦出现疏忽或情绪波动，就可能导致卫生死角遗漏，进而引发客户投诉，影响品牌形象。其次是现有清洁机器人的局限：市面上的多数产品功能单一，仅能完成地面清洁，无法覆盖台面、洁具、墙面、镜面等复杂区域，所谓的“智能清洁”仍停留在2D平面。最后是场景需求的持续升级：在公共交通、商业综合体、写字楼等高人流场所，业主和用户不仅要求“看得见的干净”，更要求无异味、无积水、无卫生死角，传统的清洁标准已明显滞后。这些痛点正是望潮着力突破的方向。

我们望潮带来的核心产品——C1卫生间清洁机器人，彻底打破了传统清洁机器的功能边界。它由机械臂、深度相机和多功能工具头组成，并搭载了垂境VLA垂直空间大模型。简单来说，它不再只是漫无目的地覆盖式清扫，而是像人一样“识别、判断、执行”。当它进入卫生间，深度相机会首先识别眼前的是马桶、小便池还是蹲厕，然后再判断污渍类型，最后自动选择合适的工具头（冲洗、烘干、吸水、夹取垃圾、消毒等）进行精准作业。无论是镜面、洗手台，还是缝隙、拐角，机械臂都能灵活伸入完成清洁。更贴心的是，机器人还配备了气味传感器，一旦检测到异味，会自动喷洒分解异味的熏香，让卫生间始终保持清新。配合SaaS平台和手机APP，管理人员可以实时监控清洁任务、耗材量和设备状态，真正做到全流程可视化、可追溯。

当然，一个完整的公共空间清洁方案不能只靠一台设备。望潮还推出了C2和C3商用清洁机器人，与C1形成立体化作业矩阵。C2体积小巧，贴边仅5厘米，运行噪音低于65分贝，续航2.5-3.5小时，非常适合办公室、餐厅、健身房、养老院等中小型场景。C3则是针对大型开阔区域的效率主力，清洁效率高达2040平方米/小时，配备超大水箱，可长时间连续作业，适用于酒店大堂、交通枢纽、三甲医院、博物馆、大型商业综合体等。如此一来，C1负责卫生间的立体深度清洁，C2、C3负责地面及开阔区域的平面清洁，真正实现了从“2D地面”到“3D立体空间”的全域洁净。

针对物业公司的实际需求，望潮设计了三种合作方式。第一种是直接采购：望潮提供免费上门勘测、定制化解决方案设计以及一年整机保修。第二种是渠道价：单次采购超过10台，可享受阶梯式折扣，帮助物业公司有效降低成本、提高利润。第三种是代理价：物业公司可签约成为望潮区域代理商，公司将提供强有力的技术支持，并在完成销售指标后实行返利机制，促进双方共赢。

采用望潮的机器人方案，物业公司可以获得五个维度的显著改善：降低成本，一台机器人可节省40%-60%的人工成本，优化运营支出；实现标准，统一的清洁流程和时间调度，彻底摆脱人员状态不稳定的困扰；提升安全，机器人搭载激光导航与AI视觉避障，遇到行人自动绕行；提升品质，全天候无死角的洁净环境大幅减少卫生投诉，提升业主满意度；优化管理，清洁作业全程数据化、可监控、可追溯，为物业日常考核与创优提供有力依据。

公共空间的洁净与安全，是物业服务的基石，也是用户体验的第一道窗口。我们真诚期待与每一位深耕物业行业的专家、同仁携手合作，共同推动设施运维的数智化升级。