物企好伙伴｜欢创集团：物业行业的合规用工与降本增效新路径

3月12日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第31期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌、中科信城市服务执行董事王健、金阳成集团副总裁黄任超、德胜物业总经理王磊、大中物业总经理毛献林、日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

 以下是欢创集团商务总经理古媛媛的演讲文字整理：

欢创集团成立于2010年，是一家以技术驱动的整体人才解决方案服务商。我们秉持以客户为中心，精益求精，以及“共识、共创、共担、共享、共赢”的核心价值观，经过15年的发展，实现了从0到1的突破。目前，集团内部在职员工近2,000人，全国范围内单月最高在外的派遣及外包员工已达23万人。我们不仅是“中国数字服务外包领军百强企业”，还是首批获得人力资源服务机构能力指数AAAAA等级评价的品牌商。我们的服务网络以粤港澳大湾区为据点，辐射全国200多个城市，在华南、华东、华北、华中、西南、东北、西北地区均设有分公司或服务网点，确保能紧跟项目需求，提供属地化服务。

众所周知，物业行业是典型的劳动密集型业态。物业服务的核心在于“四保一服”，再加上其他辅助性服务。人是决定物业服务品质提升的关键要素。从人力规模和结构来看，保安、保洁、保绿、保修这四大基础岗位的从业人员占比高达78%，然而员工的学历水平普遍偏低，初中及以下学历占比62%；年龄结构明显偏大，平均年龄在48岁以上，年轻劳动力相对短缺，对行业的活力和创新构成了制约。

聚焦到人力维度，当前物业行业面临着四大核心痛点与难点。首先是用工成本持续高企，利润空间被不断压缩。 作为劳动密集型行业，人工成本占总成本的60%-70%。随着社保、公积金等法定支出的刚性要求，以及最低工资标准的逐年上调，企业的成本压力与日俱增。而项目收费难、调价机制滞后，又导致收入增长远跟不上成本上涨的步伐。其次是合规风险高发，法律纠纷频发。 过去行业里常见的未签劳动合同、超时加班、未缴社保等问题，如今正逐一暴露，导致劳动仲裁和诉讼案件激增。再者，人员流动性大，管理难度高。 基层岗位的离职率高达30%-50%，招聘难、培训难、留人更难，直接导致服务品质不稳定。最后，政策监管日趋严厉，合规压力剧增。 《劳动合同法》、《社会保险法》执法力度加强，地方政府也纷纷出台新规保障新就业形态劳动者的权益。

在常见的劳动争议中，我们尤其需要警惕社保问题。首先，历史遗留的员工“自愿放弃社保”声明或协议，在新规下已被认定为全部无效。其次，只要企业未依法缴纳社保，员工随时可以此为由解除合同并要求经济补偿金，企业处于完全被动的地位。再者，逾期补缴社保将面临每日万分之五（年化约18%）的滞纳金，成本极高。

针对如何降低这些用工风险？我们有以下几个建议：首先，在企业内部，对于新入职员工，必须明确宣导社保缴纳的法定性。对于老员工，鉴于历史遗留问题难以追溯，我们应投入更多精力做好员工关系维护，避免激化矛盾引发仲裁。同时，可以对薪酬结构进行优化设计，使其更具合理性。

我们的核心服务内容涵盖五大板块：人力外包、招聘外包、人事服务、灵活用工以及咨询培训。我们拥有自研的五大技术平台，为各项服务提供坚实的技术保障和数字化支持。在背景调查服务方面，我们也致力于帮助企业规避“招错人”的隐性成本，通过身份认证、负面社会安全记录查询、学历验证等风险筛查，防范诸如“骗薪团伙”、履历造假、“仲裁客”等现实风险，为企业选才提供无忧保障。

在合作模式上，无论是通过人力外包实现整体用工成本的优化与风险管控，还是通过灵活用工解决临时性、季节性的人员需求，亦或是通过招聘外包精准匹配各类岗位人才，欢创都能提供定制化的一站式解决方案。我们在物业板块已深度服务了众多知名品牌客户，积累了丰富的行业经验。

欢创集团不仅仅是一个人力资源服务商，更致力于成为各位物企伙伴在战略升级道路上的坚实合作伙伴。